1. 电话咨询表单收集什么
电话咨询恢复后，仅在监护人主动提交并完成相应同意时，收集家长手机号、可选的方便联系时间、咨询来源、同意状态、隐私说明版本和提交时间。为防止机器滥用，还会处理人机校验结果和经单向摘要后的网络来源标识。暂停期间不通过本表单接收电话咨询。
电话咨询表单不收集孩子姓名、学校班级、成绩、住址、身份证件、健康信息或自由文本，也不提供注册、登录、在线测评或支付。本站未接入广告追踪脚本。
机位预约另行收集学生姓名、年级、家长手机号及预约日期、时段和机位，用于安排预约；美学馆参考推荐收集推荐理由、来源链接或图片及匿名提交标识，用于老师审核和防止重复提交。匿名提交标识保存在浏览器中；请勿在推荐内容中填写个人信息。
2. 为什么收集以及谁可以看到
电话咨询恢复后，手机号只用于回应本次课程咨询、确认方便联系时间和必要的后续跟进，并保存至受限的飞书线索表，仅授权的咨询人员可见；内部提醒只显示脱敏号码，不应在普通工作群、网页日志、分析工具、网址参数或浏览器本地存储中出现完整手机号。当前电话咨询与飞书线索接收尚未恢复。
3. 主动微信咨询时
当监护人主动扫码或点击微信入口后，可能会在沟通中提供联系方式、孩子的大致年龄、兴趣和学习需求。我们只应收集完成咨询、诊断或项目评估所必要的信息。
请不要在首次咨询中发送孩子的身份证件、精确住址、学校班级、医疗记录或其他与咨询无关的敏感信息。
4. 未成年人信息
- 不满十四周岁孩子的信息，应由父母或其他监护人在知情后提供或明确同意。
- 课程目标和公开展示安排需要同时尊重孩子本人的意愿；孩子不同意公开时，不应以报名或学习为条件强迫授权。
- 未经单独确认，不会把咨询中获得的孩子信息用于公开宣传。
5. 课堂照片、视频、声音、报告和作品
展示真实课堂照片、视频、声音、学习报告或孩子作品前，应另行说明展示内容、渠道、期限和是否署名，并取得适当授权。旧页面曾经公开展示，不等于新页面可以自动继续使用；脱敏也不等于自动获得公开权。监护人或孩子提出停止展示后，应核验并处理。
6. 保存、访问、更正与删除
未转化的咨询线索最长保存 90 天，期满后删除或匿名化；这项保存规则是电话表单正式启用的必要条件。转化为正式客户后，相关信息会迁移到相应业务记录，并删除不再需要的线索副本。
监护人可以通过官网咨询入口提出查阅、更正、撤回本次联系同意或删除请求。删除审计不应继续保留完整手机号。
7. 网站存储与咨询技术服务
网站服务、数据库及上传文件现由阿里云北京地域承载。电话咨询尚未开放，当前不通过本表单加载安全验证或提交手机号。恢复前会完成必要配置和验证；恢复后，只有在您分别确认本次联系授权与下述境外安全验证安排后，才会加载验证并允许提交。不同意不影响浏览网站，也可以使用微信咨询。
查看服务范围与权利渠道
阿里云（北京地域） 为本版本提供网站运行、数据库及上传文件存储。机位预约、参考推荐和网站管理所需数据存放于北京；咨询恢复后，网站也将在北京接收、校验并转交咨询信息至飞书。网站运行还会处理提供服务与安全保障所必需的 IP 地址和请求信息。
飞书 将在电话咨询恢复后用于保存咨询线索和同意记录，并向授权人员提供咨询跟进所需的信息；完整手机号仅保存在受限的线索表，通知使用脱敏号码。目前该接收流程尚未恢复。
Cloudflare, Inc. 的 Turnstile 将在电话咨询恢复后用于识别机器滥用，并在取得您的单独同意后加载。它会处理 IP 地址、浏览器与设备等安全信号，相关信息可能在中国境外处理，也用于改进其机器流量识别能力。网站不会将表单手机号发送给 Turnstile 校验接口。您可通过 dpo@cloudflare.com 联系其数据保护负责人，并查看其 Turnstile 隐私附录。
迁移前的 Vercel 网站与 Neon 原数据库暂时保留用于过渡和回退，本次迁移不表示历史副本已全部删除；本阿里云版本的新数据不再写入原 Neon 数据库或 Vercel Blob。仅有网站和存储迁入北京，也不意味着 Cloudflare 等第三方服务的处理全部发生在境内。
您可以通过官网微信咨询入口提出查阅、更正、撤回同意或删除请求；撤回不影响撤回前基于同意进行的处理。
微信入口会跳转或引导至微信。微信对设备和账号信息的处理适用其自身规则；请在使用前查看微信提供的隐私说明。本站不会因为您没有立即提供孩子信息而拒绝说明课程基本情况。
8. 更新
如果官网后续增加统计、账号、在线测评、支付，或改变线索用途、字段、保存期限和第三方服务，本说明必须先更新，再启用相应功能。